提問的3大重點:問題聚焦、價值判斷、文字表達

教育的目的就是讓你分辨有沒有人在胡說八道 (Recognize when “someone is talking rot”) ”

哈佛大學校長———德魯·福斯特(Drew Faust)

近日一位讀書會的朋友邀請大家討論 “培養問問題的能力是否重要” 的課題,引起廣泛討論。關於學會提問,先前已寫過[研究所meeting] — 細解如何在meeting上有效的提問(ㄧ)討論,本文揉合前文概念,併以更系統化的理解,綜合討論 “提問” 這門功夫

以我所見,”提問” 此事牽涉「問題聚焦、價值判斷、文字表達」三層面的能力,缺一則會導致問題失焦、答非所問,最終導致所問的質量下降,以下分別討論


問題聚焦

前文提到提問的目的乃為了 “取得答案”,透過聚焦問點,可使所問範圍得到收斂,最終得到最適解答。

聚焦問點的方法,可透過明確 提問目的、提問形式與範圍二者來達成:

提問目的

為何此時要提問?

  • 與對方討論新觀點、新見解、請益
  • 尋求對方保證與認同
  • 挑戰講者的敘述是否正確
  • 以攻代守,以提問取代答辯

明白現在為何要提問,才能明確提問的類型與範圍

提問形式與範圍

如何問最可能得我要之解答? 先明白自己需要何種答案,再決定用何種問題類型及參考文獻

需要的答案與對應之問題類型,可歸納成以下四類:

  1. 標準答案,像是 水的化學式是什麼
  2. 策略解法,像是 我要怎麼煮義大利麵
  3. 新的想法,像是 你覺得中美貿易戰接下來怎麼發展
  4. 保證認同,像是 大家都會這樣養細胞對吧?

明確問答類型,接下來需要知道該問多細,亦即how much,所欲得解答之深度與廣度為何。相信結合提問目的與提問類型,應該可以輕易回答此題

價值判斷

透過完成聚焦問點、問點具體化後,接下來可透過資料收集來豐富提問內容,並協助取得解答後的判斷:

開始蒐集資料前,需先具備判斷資料價值的能力,前文提到經驗、邏輯、背景知識、技術面實作四點可協助增進此點。

收集到資料後,應由以下三點判斷該資料的價值:

資料所處知識領域為何?

  1. 此資料與已知其餘資料關係如何?
  2. 為完成我的提問,我還欠缺何種資料?
  3. 是否該資料的類似概念在其餘領域有所陳述?

資料信度如何

  1. 資料生成方式是否可信? 摻偽錯引機率如何?
  2. 資料重現是否困難? 或是為特定倖存者? (reproducibility)
  3. 依照邏輯是否推演順暢?

資料效度如何

  1. 資料於提問的價值如何?
  2. 單憑此資料,可解釋提問全體或是僅能解釋部分提問內容?
  3. 資料所用的指標,其本質為何?是否能完全代換提問中的概念? 若否則限制前提為何?
  4. 根據資料可得之判斷為何?是否有代換失效、二重推論、以偏概全等謬誤?

判斷資料價值後, 我們可收集衍生資料來豐富我們的後續提問:

  1. 如何設計實驗,以取得效度最高參數佐證提問?
  2. 如何根據前述推論,於有限時間找尋適合提問的衍生資料?

文字表達

透過聚焦問點我們可明白提問之目的、類型、深淺,透過價值評估我們可獲得合用於提問之資料與解答價值判斷,最後乃是將問點與資料具體化成問題,並以文句精準限定、表述,將問點傳達給答者。

此處可使用5W2H框架檢視:

  • why:自己為何表達?
  • who:向誰表達?設定的深淺長短註釋為何?定理是否要詳加說明?大綱是否要完整敘述?
  • what:如何呈現?表達多少?
  • how:如何根據以上三項,得出需表達之長度與重點,並選擇合理的表達形式與順序?